L’ 84% dei navigatori dicono che le loro decisioni di acquisto sono fortemente influenzate dalle recensioni online . Secondo Opinion Research Corporation, l’80% dei viaggiatori effettua ricerche online prima di prenotare una vacanza. I viaggiatori sono sempre più informati eseguendo ricerche prima di prenotare una vacanza, ed è importante per gli albergatori sapere le informazioni che i consumatori possono trovare on line sui loro hotel. Ancora più importante è che, i motori di ricerca come Google e Bing considerano in classifica i social media e le recensioni dei clienti, rendendo la gestione della reputazione online (ORM) un must. Se un commento negativo o una recensione appare nei risultati, questo può essere dannoso per la reputazione dell’ hotel e può influire drasticamente sulla sua scelta. [CONTINUA]

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Le recensioni giocano un ruolo sempre più importante nelle decisioni di viaggio, e di conseguenza gli albergatori non possono più permettersi di lasciare andare i reclami senza risposta. Qui ci sono alcuni suggerimenti per rispondere alle recensioni online negative. [CONTINUA]

Vendesi camera. Per sempre
Nate negli Usa, si diffondono anche in Europa le nuove formule di investimento che prevedono la cessione della proprietà di singole camere, unità abitativeo quote.L’albergo diventa cosi una sorta di condominio. Funzionano? Solo in località top. [CONTINUA]

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Molti alberghi aspirano a conseguire una classifica top sull’ indice di popolarità di TripAdvisor. A New York, HKHotels domina le classifiche, con tutte e quattro le sue proprietà tra i primi cinque in classifica. Hanno fatto pagare qualcuno fuori su TripAdvisor? Scrivere recensioni false o di algoritmi complessi? [CONTINUA]

Nei post precedenti ho parlato del tour operator in generale, adesso vediamo i vari tipi di contratto che questi ultimi stipulano con i fornitori di servizi. [CONTINUA]

Può definirsi tour operator un’impresa il cui ambito operativo consiste nell’effettuare contratti, a diverso livello di rischio, con fornitori di servizi turistici, principalmente operanti nel campo del trasporto passeggeri, della ricettività alberghiera ed extra alberghiera, degli intrattenimenti, delle guide eaccompagnatori turistici, ecc., fino ai contratti con l’industria dell’assicurazione per la copertura dei  rischi del turista. [CONTINUA]

L’apparato organizzativo della produzione e della distribuzione di prodotti turistici è costituito da imprese che, a diversi livelli, operano lungo una catena che rende i servizi turistici, principali e accessori, disponibili al pubblico. [CONTINUA]

In questo post cercherò di individuare ed elencare i diversi comparti che compongono l’ industria turistica, definendola dal lato dell’ offerta, rifacendomi ai comparti identificati da Maurizio Rispoli con l’aggiunta (secondo il mio avviso) di un nuovo comparto che riguarda l’ on-line vista la notevole evoluzione che il settore ha avuto negli ultimi anni. [CONTINUA]