Per l’industria alberghiera ed in genere del comparto ricettivo il 2009 è stato un anno impegnativo, e le previsioni indicano che la ripresa dell’industria turistica sarà un processo lento e faticoso. Il gestore della struttura ricettiva dovrebbe avere maggiore attenzione ai canali che portano il massimo in termini di ROI. I seguenti suggerimenti mettono in evidenza le 10 migliori pratiche di promozione e canali per ottenere il massimo in termini di visibilità ed in termini di investimenti.
Questi suggerimenti e intuizioni si basano sulle tendenze di ricerca analizzato attentamente sull’industria turistica e i canali che stanno spingendo i massimi profitti.
1. Prezzi stabili e canali di distribuzione diretta: E ‘fondamentale per gli albergatori mantenere i prezzi stabili anche se il 2009 è stato un anno di importanti sconti. Il numero di acquirenti in cerca di un affare continueranno ad aumentare. Secondo recenti studi fatto da PKF e Nielson, le imprese provenienti da canali di distribuzione diretta, come l’email marketing, siti di brand, siti web indipendenti, blog, canali multimediali sociale, e dispositivi mobili, continueranno ad aumentare nel 2010. Quindi la necessità degli albergatori di mantenere una forte attenzione su questi canali per garantire il massimo in termini ROI.
2. Contenuti (informazioni), attraverso tutti i canali: Questo è ancora un criterio molto importante per il vostro successo online. Inizia con una strategia ed un piano di contenuti ben definito. L’obiettivo è quello di creare contenuti che offre ai navigatori on-line quello che stanno cercando incorporando parole chiavi che i navigatori utilizzano per la ricerca di informazioni. Assicurati di aggiornare tutti i tuoi profili online, inclusa la descrizione dell’hotel sui sistemi OTA e portali turistici con contenuti avanzati. Ciò contribuirà a mantenere informazioni coerenti e di rilevanza in tutti i canali di distribuzione.
3. Definire e misurare il ROI e gli investimenti Seo - On-Off-Page e Fattori Page: La vostra strategia di promozione dovrebbe essere costruita su una solida base – il tuo sito web. Assicurati che il tuo sito incorpora gli elementi essenziali necessari per ottenere buoni risultati. Tali fattori includono i fattori on-page, il contenuto, il tempo di download, il contenuto duplicato e le questioni URL, ottenere link dalle directory credibile, siti web e mappe.
Tradurre tutti i vostri sforzi SEO in parametri misurabili, come le visite unici, pagine viste, clic al motore di prenotazione, telefonate, e le entrate effettive generate. Il SEO, continua ad essere una tappa importante per il successo online, ed i fattori che incidono sono in costante evoluzione. Per fare bene oggi, gli albergatori devono concentrarsi sui risultati di ricerca universale – immagini, video, micro-blogging (Twitter), recensione siti, il sito ufficiale dell’hotel, e dei risultati locali.
4. Mobile Marketing: Il Mobile Marketing sta esplodendo in maniera esponenziale. Gli utenti mobili, sono alla ricerca di informazioni immediate e / o di un elenco puntato di informazioni utili per aiutarli a prendere una decisione rapidamente. Ci sono quattro volte più telefoni cellulari rispetto ai PC in tutto il mondo, quindi, è fondamentale sfruttare questo canale. Con l’evoluzione dei telefoni intelligenti, la navigazione su un telefono mobile è semplice ed intuitiva!
Secondo uno studio condotto da PhoCusWright, il 77% dei viaggiatori d’affari e il 57% dei viaggiatori hanno utilizzato un dispositivo mobile per trovare servizi locali come alloggio, ristoranti e attrazioni. Tutte le principali marche e OTA hanno in atto iniziative per la mobilità, comprese quelle dei siti web mobili compatibili. Come primo passo, assicuratevi di avere un sito web compatibile per cellulari. Altre iniziative che un albergatore può esercitare per misurare il ROI sono le campagne mobile personalizzati Apps, campagne PPC.
5. Social Media: La partecipazione attiva nei mezzi di comunicazione sociale non solo aiuta a costruire la reputazione del marchio, ma aiuta anche ad ottenere i link. Creare una strategia globale prima di creare il vostro profilo di Facebook o Twitter. Creare una strategia ben definita per il tuo Blog.
Il tuo blog dovrebbe concentrarsi sulle ragioni per cui si dovrebbe visitare il tuo hotel / destinazione, in modo che si possano generare collegamenti locali. Il Blog deve essere collegato a tutti i canali di social media, come Facebook, Twitter, Flickr, ecc. L’obiettivo è quello di generare contenuti che metta nelle condizioni le persone di scrivere ed interagire con voi.
6. Video: I Video sono parte integrante di Internet e l’esperienza mobile. Youtube continua ad essere il secondo più grande motore di ricerca. Ti suggeriamo di creare una ricerca video ottimizzato per il vostro hotel e cose da fare intorno al vostro hotel. Invia questo video per i motori di ricerca video, i canali sociali e il tuo sito web.
7. Paid Search e monitoraggio: Definire i parametri di rendimento di ricerca a pagamento e gli obiettivi specifici prima di iniziare. Provare i diversi canali e analizzare i canali che generano il massimo ROI. I motori di ricerca offrono un semplice clic per chiamare funzione di indirizzamento anche per gli utenti mobili.
Esaminate ogni cosa che si sta facendo. Impostare gli obiettivi misurabili, quali l’aumento della CTR del 2% e la riduzione dei costi del 5%, quindi completare la ricerca di parole chiave, scrivere annunci creativi, e definire le offerte interessanti. Dopo il lancio della campagna, inoltre analizzare e ottimizzare la tua campagna sulla base dei risultati. Tenere il passo con i più recenti strumenti e le ricerche in corso sono importanti per garantire il massimo in termini di ROI di ricerca a pagamento.
8. Ricerca di recensioni in tempo reale: I giudizi dei clienti sono la tua carta vincente per convincere i potenziali acquirenti a prendere una decisione in tempo reale. I motori di ricerca forniscono risultati in tempo reale in base alle informazioni più recenti e rilevanti. E fondamentale per gli albergatori concentrarsi sulla loro reputazione on-line e sapere cosa dice la gente. Gestisci le recensioni online incoraggiando i clienti a lasciare recensioni on-line di qualità e di rispondere prontamente a quelle negative.
9. Google Maps: Questi risultati possono guidare un traffico qualificato per le piccole imprese con un costo molto basso. Gli Albergatori devono prestare particolare attenzione ai risultati sulle mppe locali.
10. Monitoraggio delle conversioni: Definire i KPI (Key Performance Indicator), il monitoraggio delle conversioni, sono in definitiva le basi per qualsiasi strategia di promozione. Capire e mettere su KPI, prima di iniziare la vostra campagna. Una volta che KPI sono definiti, misurare l’efficacia della vostra promozione con gli obiettivi.
I suggerimenti forniti in questo articolo possono aiutarvi a migliorare i vostri investimenti promozionali in modo più intelligente, e abbracciare nuovi strumenti e tecnologie per essere sempre competitivi!
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Il pranzo di Pasqua resta una tradizione, nonostante i rincari di alcuni prodotti simbolo di questa festa, come le colombe. Gli italiani, infatti, spenderanno 3,5 miliardi di euro, cioè il 5% in più rispetto allo scorso anno, per il pranzo pasquale. Se a questi aggiungiamo i 7 milioni di italiani che hanno deciso di partire, 600.000 dei quali riempiranno i nostri agriturismi, la spesa complessiva prevista si aggira intorno ai 10 miliardi di euro. Il 12% in più rispetto al 2009. Altro che crisi.
Nella diffusione delle applicazioni di mobile commerce, era inevitabile che fosse coinvolto il settore alberghiero. Con Sms Hotel, Athena Solutions ha messo a punto un innovativo sistema per prenotare camere d’albergo da ogni luogo e in qualunque momento.
Ctrip.com promette ai consumatori che prenotare alberghi attraverso il loro portale è possibile ottenere il prezzo più basso rispetto ai suoi concorrenti.
