Hotel: come creare un sito web di vendita

Posted 20 lug 2010 — by Francesco
Category Web Marketing Turistico

Oggi il web è diventato un potente strumento di motore di ricerca per i viaggiatori. Il tuo sito web è il  migliore rappresentante di vendita, quindi è importante  fornire gli strumenti adatti per trasformare il tuo visitatore in un cliente.

Uno degli aspetti più importanti per il commercio elettronico di successo ha a che fare con il modo in cui l’attività è presentata ed i servizi venduti. La creazione di un sito web di vendita  non è banale ma ci sono molti dettagli importanti che devono essere presi in considerazione.

Attraente design grafico
Per ovvie ragioni la caratteristica più visibile di un sito web è il design. Anche se non è un fattore decisivo in un sito web di vendita è il primo impatto, quindi influenza il comportamento a guardare. Quando si crea il nuovo sito web assicurarsi di avere conversazioni aperte con il web designer sulle preferenze dei colori e testo. E poi lasciare a loro che sono i professionisti.

Navigazione e usabilità
Avere una facile navigazione sul vostro sito web può essere un fattore decisivo per rimanere più tempo possibile sul vostro sito. Una cattiva navigazione e usabilità può portare ad abbandonare i visitatori del sito web entro 2 secondi, quindi, la non conversione in prenotazioni. E ‘importante mantenere la navigazione di un semplice sito web ad un solo livello di navigazione con un menu chiaro affinchè i visitatori possano continuare la navgazione. Non è consigliabile cercare di innovare e distinguere questa area del sito web dai vostri concorrenti.

Galleria fotografica
Gli studi indicano che le immagini sono il  secondo fattore che influenza la scelta a rimanere sul vostro sito. Con la tecnologia di oggi, ottenere una buona foto è più facile che mai. Con un buon progetto web qualsiasi immagine può acquisire valore e non c’è bisogno di spendere soldi in un servizio fotografico professionale. Ma è necessario assicurarsi che le immagini trasmettono ciò che volete vendere ai vostri clienti.

Promozioni e offerte speciali
E ‘importante fornire incentivi al sito per differenziarsi dalla concorrenza. La creazione di offerte speciali sul vostro sito web può aiutarvi a vendere e si può ottimizzare il vostro Search Engine, offrendo nuovi contenuti sul sito web. Assicuratevi che le vostre promozioni sono visibili su ogni pagina del sito web e promuovere le  offerte speciali in vari canali sociali.

Stimolare i visitatori a rimanere sul sito web
Molti siti web degli alberghi includono collegamenti a siti esterni come tripadvisor.com per aiutare gli utenti a ricercare informazioni di terze parti. Tuttavia, una volta che gli utenti lasciano il sito web saranno attaccati con la pubblicità di offerte concorrenti. Quindi, è fondamentale fare leva su tecnologie come RSS syndication e trasformare questo spettatore in un booker.

Trasmettere i prezzi e la disponibilità in tempo reale
Due fattori sono sempre inclusi nella decisione dei viaggiatori: prezzo e disponibilità. E’ fondamentale che il sito metta in evidenza, in ogni pagina, la possibilità per i viaggiatori di verificare tariffe e disponibilità per le date di viaggio.  Assicurarsi che il quadro generale di calendario mostra una scadenza a lungo termine dei tassi e delle disponibilità per poter scegliere la vacanza perfetta.

Miglior tariffa disponibile per garantire la parità di tariffa
Secondo la Cornell Hospitality Research, gli alberghi che sono elencati nei siti web dei distributori di terzi ‘come agenzie di viaggio online o OTA, può aspettarsi di acquisire ulteriori prenotazioni dirette. Per sfruttare appieno le potenzialità di commercializzazione dei canali di distribuzione, è estremamente importante per il tuo sito offrire la migliore tariffa disponibile sempre.

Facilitare la disponibilità immediata online
Avere un sito web che offre disponibilità immediata è fondamentale per diminuire il tasso di abbandono e di aumentare le prenotazioni online. È necessario assicurarsi che il sito abbia un facile e rapido processo di prenotazione online per gli ospiti. Evitare multistep e processi di confusione e accertarsi di utilizzare un motore di prenotazione di usabilità collaudato.

Fornire meccanismi di fiducia
Assicurare la sicurezza e la privacy per i tuoi visitatori  è fondamentale per il successo del tuo business online. È necessario garantire ai visitatori che le loro informazioni personali rimarranno sempre privati, questo darà loro la fiducia per prenotare una camera direttamente sul vostro sito.

Il tuo sito web è il vostro migliore rappresentante di vendita, quindi è importante  fornire gli strumenti per coinvolgere i visitatori e convertirli in clienti.

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Vacanzieri on-line: come evitare le truffe

Posted 13 lug 2010 — by Francesco
Category News

Vacanzieri alla ricerca di una vacanza last minute in estate a basso costo rischiando di essere catturati dalle vacanze truffe sulle prenotazione online.

Una ricerca di Get Safe Online ha rilevato che quasi il 30 per cento degli utenti web che prenotano una vacanze on-line non ricevono conferma dell’autenticità dei fornitori di viaggio prima di inserire i dati del pagamento e garantire che le informazioni della carta di credito non possono essere intercettati da truffatori. - Questo è un elemento base per evitare le frodi.

Mike Monk, capo dei servizi finanziari a ABTA, dice che il rischio di essere truffati non dovrebbe scoraggiare i turisti ad utilizzare Internet per trovare e prenotare la loro vacanza. ”La Prenotazione online è un ottimo modo per trovare luoghi ed esperienze uniche, e soprattutto conveniente. Ma, avverte che gli utenti di Internet devono essere consapevoli dei pericoli, conoscere le indicazioni per cercare, e di adottare alcune misure di prevenzione di base.

Per aiutare le persone a prenotare le vacanze on-line in modo sicuro, il suo sito web ha sviluppato il seguente elenco di controllo  per evitare spiacevoli sorprese:

Siate vigilanti – verificare il track record di tutti i dettagli. Non rispondere alle e-mail con richieste o pubblicità pop-up da rivenditori che non si riconoscono. Le società legittime non invieranno mai una richiesta di informazioni tramite un annuncio pop-up.

Controllare per l’approvazione – assicurarsi di sapere che la vostra agenzia è un membro di una autorità di viaggio riconosciuto, come ABTA, che fornisce una protezione finanziaria per le vostre vacanze.

Prendete il vostro tempo prima di prenotare, proprio come si farebbe al momento della prenotazione faccia a faccia con un agente di viaggio.  Doppio controllo prima di inserire i dati di pagamento.

Fidati del tuo istinto – una vacanza a cinque stelle a un prezzo a due stelle? Se qualcosa non sembra equo, adottare ulteriori misure per controllare. Se ancora in dubbio, stare alla larga.

Non cadere in trappole con la vincita di una vacanza. Un trucco comune dei truffatori viene fatta tramite una e-mail o telefonata affermando che hanno vinto una parte di una vacanza di lusso, ma devono pagare una piccola quota per bloccarla.

In caso di un affitto di una villa privata, parlare con il proprietario o agente immobiliare. Se il numero di telefono non viene fornito, fatene richiesta tramite e-mail. Anche se alcuni proprietari non saranno disposti a rivelare questo sui loro siti web, non ci dovrebbero essere problemi a far questo in fase di prenotazione se il proprietario è autentico. Chiedete referenze di altre persone che hanno visitato la proprietà e contattarli.

Fate la vostra ricerca. Ottenere l’indirizzo completo e trovare sulle mappe di Google, e chiedere un contratto completo che dovrà stabilire tutti i termini e le condizioni del deposito, termini di pagamento ecc.

Assicurarsi che il sito è sicuro. Su tutte le pagine web in cui si stanno inserendo dati personali o finanziari, ci dovrebbe essere un simbolo del lucchetto in basso a destra della finestra del browser e l’ indirizzo del pagamento  dovrebbe cominciare con “https ://”. Quando si effettua un pagamento a un individuo, utilizzare un sito di pagamento sicuro come PayPal – non trasferire il denaro direttamente nel loro conto in banca.

Conservate le ricevute di tutte le prenotazioni e gli ordini di viaggio. Stampare tutte le pagine di conferma e-mail, e tenerli nel caso in cui si pagano un importo errato.

Monitorare il pagamento. Controlla la tua carta di credito ed estratto conto con attenzione una volta che la vacanza è stata prenotata, e comunica alla banca il più presto possibile se qualcosa va storto.

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TripAdvisor acquista holidaylettings.co.uk

Posted 05 lug 2010 — by Francesco
Category News

L’acquisizione dimostra la continua espansione di TripAdvisor nel mercato delle vacanze. Holidaylettings.co.uk continuerà ad essere gestito come un sito indipendente. I termini dell’acquisizione non sono stati resi noti. Compreso holidaylettings.co.uk, TripAdvisor Media Group comprende ora 17 marchi di viaggio  e attira circa 46 milioni di visitatori unici mensili.

“L’acquisizione di holidaylettings.co.uk migliora in modo significativo la scelta di  vacanza a disposizione della comunità TripAdvisor, in particolare in Europa. Essa consentirà inoltre ai viaggiatori di beneficiare di una ricchezza di informazioni sulla destinazioni da compagni di viaggio per aiutarli a pianificare il proprio viaggio perfetto “, ha dichiarato Steve Käufer, fondatore e CEO di TripAdvisor.

Holidaylettings.co.uk è stata fondata nel 1999 e co-fondatori e la gestione continuerà a guidare l’azienda come un brand indipendente dai propri uffici in Oxford. Pubblicizza attualmente più di 40.000 immobili in affitto per le vacanze per conto dei proprietari privati di agenzie  e agenti immobiliari. Le case si estendono in  116 paesi e vanno da ville, appartamenti ad agriturismi di mulini a vento, a case galleggianti con le opzioni disponibili per tutte le tasche. Venticinque milioni di visitatori utilizzano il sito ogni anno.

“La combinazione delle nostre vacanze  con la leadership di TripAdvisor nella comunità di viaggio è stato un passo importante a beneficio sia dei proprietari di case vacanze che di chi è in cerca di una alternativa ad un hotel,” ha detto Ross Vecchio, co-fondatore e amministratore delegato di holidaylettings. co.uk. ”Siamo felici di avere il sostegno di TripAdvisor e siamo entusiasti di rafforzare la nostra offerta ai nostri clienti.”

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Expedia: prenotazioni e statistiche

Posted 28 giu 2010 — by Francesco
Category News

La relazione di prenotazioni di viaggi Expedia, basata su dati di ricerca e di prenotazione in 19 siti in tutto il mondo, ha trovato che il 16 per cento delle persone prenota on line il Lunedi, in particolare tra le 19,00-21,00.

Solo uno su dieci aspetta fino al weekend per prenotare il Sabato, mentre la Domenica è la  giornata più tranquilla per le attività sul sito.  I viaggiatori inglesi ricercano gli hotel più lussuosi al miglior prezzo.

Il 40 per cento delle prenotazioni alberghiere sono di categoria quattro stelle, Danimarca e Germania sono  attenti ai costi, spendendo circa il 20 per cento in meno rispetto alla media inglese sia per la ricerca di un volo che di un pacchetto completo compreso di Hotel.

Il periodo di quattro giorni di Pasqua sta rapidamente diventando il più trafficato weekend di viaggio dietro il periodo di Ferragosto. Le meta piu’ gettonate in Europa sono  Parigi, Roma, Amsterdam, Barcellona e Dublino. Questa tendenza è destinata a crescere con il miglioramento in corso del tasso di cambio dell’euro.

Il Regno Unito costituisce poco meno di un quarto della top 20, con Londra, Manchester e Edimburgo. Località di lungo raggio come New York, Las Vegas e Singapore costituiscono il rimanente preferito del Regno Unito come luoghi da visitare.

Mikael Andersson Expedia EMEA Vice Presidente  ha dichiarato: “I britannici si sono dimostrati come una nazione di progettisti, oltre la metà si assicura le proprie vacanze con largo anticipo. Fedele alla forma, i nostri vicini tedeschi, prenotazione con largo anticipo al fine di sfruttare appieno le offerte online.

“Nel frattempo, i francesi e gli italiani hanno un atteggiamento molto più rilassato, preferendo  di scegliere in tranquillità con poca programmazione senza guardare al prezzo “.

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TripAdvisor si integra con Facebook

Posted 16 giu 2010 — by Francesco
Category News

TripAdvisor ha annunciato  il lancio della sua funzione “Amici Trip”, permettendo ai viaggiatori di ottenere consigli dagli amici di Facebook su TripAdvisor per pianificare la loro prossima vacanza.

“Come più grande sito di viaggi al mondo, siamo entusiasti di continuare a rivoluzionare il settore dei viaggi, fornendo alla nostra comunità  nuovi accessi ai preziosi consigli degli amici ‘sui viaggi,” ha affermato Steve Käufer, fondatore e CEO di TripAdvisor. ”Con TripAdvisor “Amici Trip”, i nostri 34 milioni di visitatori  verranno incontro alla ricchezza dei loro amici rendendo la pianificazione della vacanza più divertente, sociale e personale.”

Quando si effettuerà la ricerca di una destinazione, albergo, ristorante o attrazione su TripAdvisor, i visitatori avranno a  disposizione un elenco dei loro amici che sono stati in quella posizione, individuate attraverso (CIV) l’applicazione, su Piattaforma Facebook. I viaggiatori possono sfruttare la loro rete di amici per maggiori dettagli, inviando un messaggio a un gruppo, ottenere consigli di viaggio unici da chi li conosce meglio. CIV è stata una delle applicazioni di viaggi più popolari su Facebook Platform per quasi tre anni, con più di cinque milioni di utenti mensili attivi, e mette in luce oltre un miliardo di destinazioni che i viaggiatori hanno visitato.

“Grazie all’integrazione con Facebook, TripAdvisor  renderà l’esperienza di viaggio più pertinenti e sociale ad ogni persona che interagisce con il sito”.

Dieci anni di pianificazione di viaggio: un’evoluzione di esplorazione

Nel marzo 2010, TripAdvisor è stato il maggiore sito web di viaggi al mondo, con una comunità di oltre 34 milioni di visitatori, e più di 35 milioni di recensioni e opinioni.   TripAdvisor “Amici Trip” permetterà ai viaggiatori di attingere ad informazioni tramite  amici, pianificando dei viaggi più divertenti,  e personalizzati.

TripAdvisor Friends viaggio sarà disponibile su TripAdvisor.com il 14 giugno e su siti TripAdvisor in tutto il mondo nel mese di luglio.

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